İade ve Değişim Politikası

Strippe.co’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Talebi Oluşturma

Müşterilerimiz, siparişlerinin tamamını ya da sipariş içindeki belirli ürünleri iade etmek istediklerinde, bu işlemi Hesabım sayfası üzerinden kolayca gerçekleştirebilirler.

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• Hesabım sayfasına giriş yaparak sol menüde yer alan İade Taleplerim sekmesine tıklayın.
• Yeni Talep Oluştur butonunu seçin.
• Açılan ekranda iade etmek istediğiniz siparişi seçin.
• Siparişin tamamını veya yalnızca belirli ürünleri işaretleyin.
• Daha sonra, sistemde tanımlı olan iade tipi ve iade nedenini seçerek iade talebinizi oluşturun.
• İade talebi oluşturulduktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Ücret İadesi

Tarafımıza ulaşan iade ürünleri, iade birimimiz tarafından incelenir. Ürün, iade koşullarına uygun bulunduğu takdirde, ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanızın hizmet politikasına bağlı olarak kartınıza taksitli veya tek çekim şeklinde yansıtılır.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek ileteceğiniz IBAN bilgisine iade yapılır.

Kusurlu olmayan ürünlerin iadesinde, kargo bedeli (150 ₺) iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılır.

Değişim

Strippe.co’da doğrudan değişim işlemi yapılamamaktadır. Değişim yapmak isteyen müşterilerimizin, mevcut ürünü iade ettikten sonra aynı ürünün farklı renk veya beden seçeneği için yeni bir sipariş oluşturması gerekmektedir.